Soms lees je iets waarvan je denkt: hè, staat dat er echt? Neem het onderzoek van De Nederlandsche Bank, dat uitwijst dat één op de zes mensen moeite heeft met zelf bankzaken regelen, zoals het openen van een rekening of het activeren van een pinpas. Dat alles heeft natuurlijk te maken met de steeds verder voortschrijdende digitalisering, het sluiten van bankfilialen en het laten beantwoorden van vragen door robots. Het probleem wordt alleen maar groter doordat per 1 juni de acceptgiro verdwijnt. Al jaren waarschuwt Omroep MAX voor het buiten de maatschappij sluiten van ouderen die niet digitaal vaardig zijn, tot hun grote boosheid en verdriet. Nu blijkt dat ook laagopgeleiden en mensen met een beperking hierdoor belemmerd worden, wordt opeens gesproken van een ‘eyeopener’ en is er ‘snel actie…
