De manier waarop in Nederland de leasemaatschappijen hun klanten bedienen, was wel even wennen voor Tesla, zo vertelt Marien Kreuger, operations director bij Arval, één van de grootste leasemaatschappijen van ons land. “Je merkt dat Tesla erg op de eindgebruiker is gericht. De communicatie verloopt naar de berijder, bijvoorbeeld voor updates, maar ook voor de aflevering. Maar wij zijn eigenaar van de auto, onze klant heeft het gebruiksrecht, dus wij willen op de hoogte zijn. Zo’n B2B-markt hebben ze in Amerika niet. Een BMW of Audi doet dat in Nederland logischerwijs heel anders. Wij maken met onze klanten, meestal de werkgever, afspraken over hoe en waar de auto mag worden afgeleverd aan de berijders. De groei is op sommige momenten ook gewoon te snel gegaan, Tesla kon het amper bijbenen.…
