Voor wie er prijs op stelt, voorziet Mercedes-Benz de nieuwe A-klasse van de laatste snufjes op het gebied van veiligheid en bestuurdersassistentie. En veiligheid wenst iederéén uiteindelijk; hoe meer hoe beter. Alleen, hoe groot is de bereidheid van de consument om voor extra veiligheid bij te betalen? Geestelijk vader van het ESP, ingenieur Frank-Werner Mohn, draait er niet omheen: “Die bereidheid blijkt in de praktijk niet heel groot. Natuurlijk wil de consument zo veel mogelijk veiligheid, maar wanneer er moet worden bijbetaald, liggen de kaarten plotseling anders. Als het erop aankomt, gaat er gemakkelijker geld naar extra prestaties of uiterlijk vertoon en is veiligheid plotseling een ondergeschoven kindje. Het is nog een hele uitdaging om de klant de toegevoegde waarde duidelijk te maken, wanneer dat aanvankelijk niet helder is.”
Een…